Para iniciar con tu solicitud de devolución debes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente en la siguiente dirección de correo electrónico ventas@energy-sport.com

Antes debes cumplir las siguientes CONDICIONES:

1. El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, tal y como ha sido recibido, sin abrir, con su etiquetado original, con sus productos promocionales, y en general, con todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto.

2. El plazo de ejercicio del derecho de renuencia del producto es de 2 días a partir de la entrega.

3. Una vez que la solicitud haya sido aprobada, Energy Nutrición Deportiva hará el reembolso del importe del pedido descontando los gastos de envío y los gastos administrativos.

4. El reembolso se efectuará dentro del plazo de 20 días hábiles  desde la recepción del producto en nuestras bodegas, siempre y cuando cumpla con las condiciones mencionadas en el numeral 1.

5. La devolución de los importes se efectuarán en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia o depósito bancario se realizará a la cuenta del titular de la factura.

6. No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos productos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente así como los artículos canjeados por puntos.

7. Quedarán excluidos del derecho a devolución los productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos o manipulados tras la entrega.

¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?

• Los gastos de envío por devolución corren por tu cuenta; la devolución deberá ser enviada a la dirección que se te facilitará por correo electrónico una vez aprobada la solicitud de devolución.

Excepciones al derecho de DEVOLUCIÓN que aplican:

• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos o manipulados tras la entrega.
• Productos sin sus embalajes originales.ra