Devolución ENERGY

«¿No quieres un producto y quieres devolverlo?»

Si has comprado un producto y por cualquier motivo ya no lo quieres y deseas tramitar la devolución, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente para que te podamos ayudar por teléfono, chat o en la siguiente dirección de correo electrónico nutritiendaecuador@gmail.com

Antes debes cumplir las siguientes CONDICIONES 

  • El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, tal y como se ha recibido, sin abrir, con su etiquetado original, productos promocionales, y en general con todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto.
  • El plazo de ejercicio del derecho de renuencia del producto o servicio es de 2 días a partir de la entrega
  • En caso de renuncia del producto, Energy Nutrición Deportiva deberá reembolsar el importe del pedido descontando los gastos de envío. 
  • El reembolso se efectuará en los 5 días a la entrega del producto  y, en cualquier caso, dentro del plazo de 20 días hábiles  desde la recepción del producto  en nuestras oficinas.
  • La devolución de los importes se efectuarán en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente.
  • No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos productos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente así como los artículos canjeados por puntos.
  • Quedarán excluidos del derecho a devolución los productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos tras la entrega.

¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?

  • Si es una devolución porque ya no quieras o no te guste el producto, deberás abonarlos tú.
  • Si el producto está roto o en mal estado, Energy Nutrición Deportiva se hará cargo de los costos logísticos de la devolución.
  • Si rechazas el pedido en el momento de la entrega, Nutritienda realizará la devolución del importe de la compra descontando los gastos de envío, en el tiempo estipulado.

Excepciones al derecho de DEVOLUCIÓN que aplican

  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos tras la entrega.
  • Productos no deseados por el usuario sin sus embalajes originales.

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