Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso
Al hacer uso de este portal web energy-sport.com, el Usuario está aceptando de manera expresa todos y cada uno de los términos, condiciones y notificaciones aquí establecidos, vigentes al momento en que el Usuario acceda al portal, sin ningún tipo de limitación, por ende se encuentra en capacidad legal para suscribir el presente acuerdo.
Estos Términos y Condiciones son aplicables al uso del portal, a través de cualquier dispositivo tecnológico, móvil, correo electrónico, etc. Al acceder, suscribirse, navegar y utilizar este Sitio Web o cualquiera de las aplicaciones disponibles, y/o realizar una consulta, inscripción o pago, el Usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los Términos y Condiciones que se muestran a continuación, incluyendo el fragmento referente a la Privacidad.
Energy-sport.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Sitio Web en cualquier momento.
Objeto
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Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos garantizar que toda la información esté exenta de errores. Tampoco nos hacemos responsables de errores tipográficos, interrupciones (debido a caídas (temporales y/o parciales) del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra portal u otros motivos), así como de información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información por parte de los Usuarios. Cada Usuario es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información.
Acceso y Uso
Condiciones adicionales para el acceso y uso
El uso del Sitio Web, el acceso a promociones y la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio, estarán sujetos en todo caso al previo registro del Usuario, mediante el ingreso de datos de identificación, mismos que deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El acceso y uso mediante los datos de identificación del Usuario se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de sus credenciales, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión o revelación de los mismos. En caso de cualquier circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a energy-sport.com a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.
Cada Usuario sólo podrá ser titular de una cuenta en Energy.com, no pudiendo acceder a más de una cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falsificando, modificando o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificará o sospechara un uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos Términos y Condiciones o contrarios a la buena fe, energy-sport.com tendrá el derecho inapelable de dar por terminado el vínculo contractual, bloquear al Usuario, dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta iniciar acciones legales en contra de los infractores.
Energy-sport.com se reserva el derecho de solicitar comprobantes o datos adicionales a efectos de corroborar los datos de identificación, así como de bloquear temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, energy-sport.com podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago o indemnización.
Energy-sport.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Publicación de bienes y/o servicios
Energy-sport.com podrá incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien que ofrece. El producto ofrecido por energy-sport.com puede diferir en pequeños detalles de las descripciones o fotografías expuestas en la página web. Se establece que los precios de los productos publicados incluyen IVA , cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal. Energy-sport.com podrá remover cualquier producto de inventario y de la página web cuando considere necesario.
Envío de promociones y ofertas
Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de energy-sport.com. No obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace, en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
Condiciones y medios de pago
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en relación con su emisor. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
Tarifas y facturación: Energy-sport.com ofrece al Usuario la posibilidad de acceder a distintos paquetes de servicio, con sus especificaciones y ventajas particulares; cada uno de estos paquetes tendrá una tarifa determinada, que será puesta a consideración del Usuario, y será aceptada expresamente por este. Descuentos, promociones y ventajas por la compra de uno o más productos se establecerán a conveniencia de energy-sport.com para el beneficio del usuario. Cada una de esas ventajas o especiales tendrá sus propios términos y condiciones.
Energy-sport.com se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
La tarifas serán facturadas al Usuario por energy-sport.com, una vez que este acepte los términos y condiciones y confirme la compra de los productos en depositados en el carrito de compra. Se enviará por email un Aviso de Facturación y confirmación de pago.
En caso de haberse facturado cargos que no correspondan, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a ventas@energy-sport.com para resolver dicha cuestión.
Despacho y entrega de los productos adquiridos
Una vez confirmado el pago, datos para la factura y datos para la entrega y aceptación de los términos y condiciones, energy-sport.com realizará el envío de productos comunes dentro de 24 a 48 horas laborables a ciudades principales y en tiempo mayor a zonas rurales, trayecto especiales y trayectos diferenciados; y productos personalizados dentro de 4 días laborables. En el caso de que se adquieran ambos productos en una sola compra, todo el pedido será enviado dentro de 4 días laborables.
La entrega de los productos toma 24 a 48 horas laborables una vez realizado el envío por parte de energy-sport.com a excepción de Galápagos que puede tomar hasta 5 días laborables.
Se enviará un email con el número de guía para el seguimiento correspondiente de la mercadería por parte del usuario.
Para devoluciones y cambios revisar la sección 10 de nuestros Términos y condiciones.
Licitud de los fondos
Devoluciones y cambios
Energy-sport.com ofrece a sus clientes la posibilidad de devolver el producto comprado durante los primeros 5 días laborables (168 horas) después de la entrega del producto.
Para poder ejercer el derecho de devolución, el Comprador deberá cumplir con ciertas condiciones generales, como son: a) El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones imputables a los clientes; b) El producto debe tener etiquetas o factura de venta original, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, etc.); c) El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste; d) El producto no debe tener más de 7 días laborables de entregado; e) El producto adquirido no debe ser de uso personal o íntimo; f) En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente; g) Veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución.
Las devoluciones o cambios antes mencionados deberán ser solicitados por medio del siguiente proceso:
Devoluciones, cambios y reembolsos productos regulares:
– Se aceptarán devoluciones o cambios hasta dentro de 5 días laborables contados a partir de la entrega del producto.
– Podrás elegir si deseas recibir el dinero o un crédito de compra a favor, para que lo uses cuando desees.
– Al elegir cualquiera de las dos opciones de devolución, se devolverá el valor por el subtotal. No se incluirá costos de envío, promociones e impuestos.
Proceso:
1- Enviar un correo a ventas@energy-sport.com dentro del periodo establecido para devoluciones o cambios, incluir número de pedido y factura, una breve explicación de por qué desea devolver los productos y especificar si desea devolver todo el pedido o ciertos productos.
2- Te responderemos dentro de un periodo máximo de 48 horas.
3- Enviaremos la dirección y datos para el envío de la mercadería que desea devolver o cambiar.
4- Una vez recibido, te enviaremos el certificado de crédito de compra o la transferencia del dinero dentro de 15 a 20 días laborables. En el caso de cambio de productos, despacharemos los nuevos dentro de 24 a 48 horas laborables.
Devoluciones y reembolsos productos personalizados:
– Todos los productos son desarrollados conforme al pedido y aprobaciones realizadas.
– Las especificaciones técnicas de los productos detallan medidas, calidad, modelo y demás características para evitar confusiones.
– Se aceptarán devoluciones y reembolsos siempre y cuando se compruebe que el producto no se encuentra como ofrecido y adquirido.
– Se aceptarán devoluciones hasta dentro de 5 días laborables contados a partir de la entrega del producto.
– Podrás elegir si deseas recibir el dinero o un crédito de compra a favor, para que lo uses cuando desees.
– Al elegir cualquiera de las dos opciones de devolución, se devolverá el valor por el subtotal. No se incluirá costos de envío, promociones e impuestos.
Proceso para devolución:
1- Enviar un correo a ventas@energy-sport.com dentro del periodo establecido para devoluciones, incluir número de pedido, una breve explicación de por qué desea devolver los productos y especificar si desea devolver todo el pedido o ciertos productos.
a. Se realizará la devolución del 100% del dinero en los siguientes casos:
– El producto se recibió en mal estado.
2- Te responderemos dentro de un periodo máximo de 48 horas.
3- Enviaremos la dirección y datos para el envío de la mercadería.
4- Una vez recibido, te enviaremos el certificado de crédito de compra o la transferencia del dinero dentro de 15 a 20 días laborables.
Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el Comprador es reversión a la transacción con su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario, después que energy-sport.com acepte la devolución. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad administradora de la tarjeta de crédito, por lo que eventualmente podrán variar. La reversión de la transacción solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden.
Solo cumpliendo estas condiciones, el Comprador recibirá la totalidad del dinero de su compra (sin costos de envío, promociones e impuestos), caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.
No se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia después del tiempo previsto.
Derechos de propiedad industrial e intelectual
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web, relativos a los servicios y bienes de energy-sport.com (incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, «look-and-feel», audio y vídeo, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta), pertenecen a energy-sport.com, y/o a terceros. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte del titular, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Los presentes Términos y Condiciones de Uso, no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por energy-sport.com o el tercero titular de los derechos afectados.
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Acciones en caso de incumplimiento
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